Članak 1. O Adria Essence
Adria Essence vodi Adria Essence d.o.o., Pod bori 2, 1218 Komenda, Slovenija. Korisničku podršku možete kontaktirati na adriaessence@gmail.com. Dostupni smo od ponedjeljka do petka, od 10:00 do 17:00 po slovenskom lokalnom vremenu.
Ovi uvjeti vrijede za potrošače koji koriste stranicu i za kupnje dogovorene izravno s nama, zajedno s pojedinačnom pisanom ponudom. Vaša obvezna zakonska prava ostaju nepromijenjena.
Članak 2. Kolekcija i savjeti
Stranica predstavlja kozmetičke proizvode i pomaže pri odabiru proizvoda o kojima želite razgovarati s našim timom. Savjeti o rutini odnose se na izgled i svakodnevnu njegu kože. Ne uključuju dijagnosticiranje ili liječenje bolesti.
Slijedite upute, mjere opreza i podatke o čuvanju na proizvodu koji primite. Popis sastojaka može se promijeniti ažuriranjem formule, pa provjerite pakiranje prije uporabe, osobito ako izbjegavate određeni sastojak. Proizvod i pakiranje potvrđujemo u osobnoj ponudi.
Slike pakiranja prikazuju predloženi izgled. Ako bi se isporučeno pakiranje ili specifikacija bitno razlikovali, to objašnjavamo prije prihvaćanja ponude. Osobni odabir standardnih proizvoda ne čini ih proizvodima izrađenima po mjeri.
Članak 3. Zahtjev za ponudu
Odaberite proizvode ili navedite za koje dijelove rutine trebate pomoć. Ispunite upit, pregledajte odgovore i prije slanja ispravite pogreške. Savjet možete zatražiti bez odabira određenog proizvoda.
Slanjem upita ne naručujete robu, ne rezervirate zalihe, ne ugovarate pretplatu i ne preuzimate obvezu plaćanja. Referentni broj potvrđuje da je obrazac spremio podatke. Potvrda navodi je li e-pošta poslana; samo spremanje ne potvrđuje njezinu dostavu.
Zahtjevom za osobnu ponudu tražite da vaše kontakte koristimo za odgovor na taj zahtjev, uključujući dodatna pitanja potrebna za pripremu ponude. Time se ne prijavljujete na marketinške poruke.
Članak 4. Pisana ponuda
Prije odluke o kupnji ponuda navodi proizvode, količine i veličine, dostupnost, ukupnu cijenu u eurima s primjenjivim porezima, troškove dostave i druge dogovorene troškove. Navodi i odredište, način plaćanja, otpremu i dostavu, informacije o odustajanju te eventualni rok valjanosti.
Pažljivo provjerite ponudu. Prije prihvaćanja zatražite ispravak adrese, proizvoda ili količine. Bez vašeg pristanka nećemo zamijeniti proizvod ni dodati naplatnu uslugu.
Ponuda objašnjava točan način prihvaćanja i trenutak sklapanja ugovora. Dogovorene uvjete i potvrdu narudžbe primate u obliku koji možete sačuvati, primjerice e-poštom. Obrazac za upit ili kontakt na ovoj stranici ne sklapa kupoprodajni ugovor.
Članak 5. Plaćanje
Osobna ponuda navodi dostupne opcije, poput poveznice za kartično plaćanje ili računa s uputama. Plaćanje se obavlja samo načinom navedenim u prihvaćenoj ponudi. Stranica ne prikuplja brojeve kartica i ne obrađuje plaćanja. Podatke za plaćanje ne unosite u kontaktni obrazac ili obrazac za rutinu.
Pisana ponuda određuje iznos i rok plaćanja. Svaka dodatna usluga ili trošak zahtijeva vaš izričit pristanak. Za kupnju dobivate račun.
Članak 6. Dostava
Narudžbe šaljemo iz Slovenije. Dostava unutar Slovenije je dostupna; druga odredišta provjeravamo pojedinačno i potvrđujemo u pisanoj ponudi. Odabir države u obrascu sam po sebi ne potvrđuje mogućnost dostave.
Pravila dostave objašnjavaju provjeru adrese, rokove, kašnjenja i oštećenja tijekom prijevoza. Dogovoreni uvjeti dostave za narudžbu ne mogu se naknadno promijeniti bez vašeg pristanka.
Članak 7. Odustajanje, povrati i problemi s proizvodima
Za kupnje na daljinu obuhvaćene tim pravom u pravilu imate 14 dana od primitka robe da nam javite odustajanje te dodatnih 14 dana za povrat. Pravila povrata objašnjavaju postupak, troškove i ograničene zakonske iznimke.
Zapečaćen kozmetički proizvod može izgubiti pravo na odustajanje nakon otvaranja higijenskog pečata samo kada vrijedi zakonska iznimka zbog zaštite zdravlja ili higijene. Time se ne gube prava za neispravan, oštećen ili drukčiji proizvod od dogovorenog.
Proizvodi moraju odgovarati ugovoru. Kontaktirajte nas ako nešto nije u redu kako bismo uredili zakonski predviđeno rješenje. Ovi uvjeti ne ograničavaju zakonska prava na zamjenu, popravak kada je primjeren, sniženje cijene ili raskid kada su ispunjeni uvjeti.
Članak 8. Korištenje stranice
Navedite točne podatke i koristite vlastite kontakte ili podatke za koje imate dopuštenje. Nemojte zloupotrebljavati obrasce, ugrožavati sigurnost stranice ili slati nezakonit sadržaj.
Uvjeti i informacije potrebni za kupnju mogu se spremiti ili ispisati. Druga komercijalna uporaba naših izvornih fotografija, tekstova ili brenda zahtijeva dopuštenje, osim kada je dopuštena zakonom.
Članak 9. Privatnost i servisne poruke
Politika privatnosti objašnjava koje podatke obrasci prikupljaju, zašto su potrebni i kako ostvariti prava. Pravila o kolačićima i nužnoj pohrani opisuju malu količinu funkcionalne pohrane u pregledniku.
E-poštu koristimo za vaš zahtjev te povezanu narudžbu ili prigovor. Prihvaćanje uvjeta ili potvrda upoznatosti s Politikom privatnosti nije privola za nepovezano oglašavanje.
Članak 10. Pitanja i prigovori
Prigovor pošaljite na adriaessence@gmail.com ili putem obrasca Kontaktirajte nas. Ako ga imate, navedite broj narudžbe ili upita, opišite problem i željeno rješenje. Sačuvajte kopiju poruke.
Prigovore pregledavamo i obrazlažemo odgovor. Kada prigovor nije riješen, pružamo primjenjive informacije o daljnjem rješavanju spora. Zadržavate pristup nadležnim sudovima i kanalima zaštite potrošača.
Članak 11. Mjerodavno pravo i promjene
Na ove uvjete primjenjuje se slovensko pravo. Ako živite u drugoj državi čija se obvezna zaštita potrošača primjenjuje na kupnju, izbor prava ne oduzima tu zaštitu. Ne zahtijeva ni podnošenje tužbe sudu koji inače ne bi bio nadležan.
Promjene ovih uvjeta vrijede za kasnije upite i kupnje. Uvjeti dogovoreni pri prihvaćanju ponude i dalje vrijede za tu narudžbu, osim ako je promjena zakonski potrebna ili je dogovorimo s vama.