1. Voditelj obrade
Adria Essence d.o.o., Pod bori 2, 1218 Komenda, Slovenija, odgovorna je za osobne podatke opisane u ovoj politici. Za pitanja i zahtjeve o privatnosti pišite na adriaessence@gmail.com s predmetom Zahtjev za privatnost.
2. Podaci koje pružate
Osobni upit sadrži ime, prezime, e-poštu, državu prebivališta, kozmetičke preferencije, odgovore o rutini, proizvode koji vas zanimaju i odabrane količine. Sadrži i državu dostave, ulicu i kućni broj, grad i poštanski broj ili potvrdu da odredište nema poštanski broj.
Poruka podršci sadrži ime, e-poštu, državu, predmet i pitanje te referencu proizvoda ili upita koju odlučite navesti. Bilježimo referentni broj, datum i verziju uvjeta i obavijesti o privatnosti s kojima ste se upoznali.
Obrasci se odnose na kozmetičke preferencije. Ne uključujte dijagnoze, popise lijekova, medicinsku dokumentaciju, identifikacijske dokumente ili podatke platnih kartica. Ako pitanje o rutini ne odgovara vašoj situaciji, odaberite Nisam siguran ili Ništa od navedenog umjesto osjetljivih podataka.
3. Zašto tražimo podatke
Ime i e-pošta omogućuju prepoznavanje upita i odgovor. Kozmetičke preferencije pomažu u razgovoru o teksturama, koracima rutine i područjima na koja se želite usredotočiti. Država pomaže procijeniti relevantne mogućnosti usluge i dostave.
Adresa dostave služi provjeri odredišta tražene osobne ponude i pripremi točnih podataka za dostavu. Nije potrebna za opće pitanje o proizvodu ili podršci; za informacije koristite Kontaktirajte nas. Tuđu adresu nemojte davati bez dopuštenja.
Obvezna polja potrebna su za slanje tog obrasca. Kolekciju možete pregledavati bez ispunjavanja obrasca ili otvaranja računa.
4. Pravne osnove obrade
Podatke potrebne za ponudu na vaš zahtjev ili izvršenje dogovorene kupnje obrađujemo prema članku 6(1)(b) GDPR-a. Podatke za odgovore na opća pitanja, sprječavanje zlouporabe i zaštitu usluge obrađujemo prema članku 6(1)(f); naši su interesi odgovaranje strankama i sigurnost usluge.
Kada je čuvanje ili otkrivanje podataka potrebno zbog zakonske obveze, primjenjuje se članak 6(1)(c). Potvrda upoznatosti s privatnošću potvrđuje da vam je obavijest bila dostupna. Ne daje nam neograničeno dopuštenje za korištenje podataka.
Obrasci vas ne prijavljuju na bilten. Odgovori i potrebna dodatna pitanja o vašem zahtjevu servisne su poruke. Zaseban marketinški program zahtijevao bi zaseban jasan izbor i informacije o privatnosti.
5. Što se događa pri slanju
Obrazac sprema vaš upit u našu privatnu WordPress bazu podataka kod OVHclouda. Potvrda znači da je upit spremljen za pregled našeg tima. Na vašu adresu šaljemo i potvrdu primitka; pružatelj e-pošte može odgoditi ili filtrirati dostavu.
Odgovori ostaju na stranici dok ih ispunjavate i pregledavate. Spremljeni odabir sadrži identifikatore proizvoda i količine; kontaktni se podaci ne spremaju u preglednik. Obrasce ne koristimo za automatizirane odluke s pravnim ili slično značajnim učincima.
6. Pristup, e-pošta i drugi primatelji
Pristup spremljenim upitima ograničen je na osobe kojima je potreban radi obrade upita i održavanja usluge. Podatke ne prodajemo i ne otkrivamo oglašivačkim mrežama.
Ako izravno pišete na adriaessence@gmail.com, dopisivanje se obrađuje putem Googleova Gmaila i vašeg pružatelja e-pošte. Google djeluje međunarodno i može obrađivati e-poštu izvan Europskoga gospodarskog prostora. Na njegovu obradu primjenjuju se Googleove informacije o privatnosti i pravila prijenosa. Kontaktirajte nas za informacije o e-pošti relevantne za vaš zahtjev.
Za hosting web-stranice i slanje uslužne e-pošte koristimo OVHcloud. Tim prima obavijest u Gmailu s oznakom i poveznicom na zaštićeni upit, umjesto svih odgovora iz obrasca. Ako nastavite s narudžbom, pružatelji plaćanja i dostave primaju samo podatke potrebne za dogovorenu uslugu. Njihove pojedinosti objašnjavamo prije početka te obrade.
Podatke možemo otkriti ako to zahtijeva zakon ili je potrebno za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnog zahtjeva. Svaka daljnja uporaba mora imati pravnu osnovu i odgovarajuće informacije o privatnosti.
7. Rok čuvanja
Spremljeni upiti istječu nakon 30 dana. Istekli zapisi uklanjaju se tijekom korištenja obrazaca i planiranog održavanja. Upotrijebite mogućnost brisanja na potvrdi tijekom iste sesije preglednika ili nam pošaljite e-poruku s oznakom upita. Brisanje ne uklanja već poslane e-poruke ni podatke koje moramo zadržati zbog narudžbe ili zakonske obveze.
Odabir proizvoda na poslužitelju istječe nakon 24 sata neaktivnosti. Postavke sesije preglednika traju tijekom sesije kartice; obnovljena sesija može ih zadržati dulje.
Dopisivanje poslano izravno e-poštom odvojeno je od baze obrazaca. Čuva se koliko je potrebno za obradu zahtjeva i povezane zakonske obveze ili sporove. Brisanje obrazaca nakon 30 dana ne briše poruke već poslane pružateljem e-pošte. Za narudžbe i račune vrijede primjenjivi zakonski rokovi čuvanja.
8. Vaša prava
Ovisno o osnovi i okolnostima možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje ili prenosivu kopiju podataka. Možete prigovoriti obradi na temelju legitimnih interesa. Ako obrada počiva na privoli, možete je povući bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.
Zahtjev pošaljite na adriaessence@gmail.com. Možemo tražiti razmjerne podatke za provjeru da zahtjev potječe od vas. U pravilu odgovaramo u roku od mjesec dana; zakonito produljenje pojasnimo unutar tog mjeseca.
Pritužbu možete podnijeti Informacijskom povjereniku Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, SI-1000 Ljubljana, e-pošta gp.ip@ip-rs.si, ili drugom nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Ne morate prvo podnijeti pritužbu nama.
9. Sigurnost i promjene
Usluga koristi ograničen pristup, provjeru podataka i zaštitu sesija. Čuvajte referentni broj upita i ne šaljite osjetljive dokumente putem obrazaca. Nijedna internetska usluga ne može jamčiti potpunu sigurnost.
Politiku ažuriramo kada se obrada promijeni. Bitnu novu svrhu ili pružatelja usluge objasnit ćemo prije povezane obrade kada to zakon zahtijeva.