1. Upravljavec podatkov
Za osebne podatke, opisane v tej politiki, je odgovorna družba Adria Essence d.o.o., Pod bori 2, 1218 Komenda, Slovenija. Za vprašanja ali zahteve glede zasebnosti pišite na adriaessence@gmail.com in v zadevi navedite Zahteva glede zasebnosti.
2. Podatki, ki jih posredujete
Osebno povpraševanje vsebuje vaše ime, priimek, e-poštni naslov, državo prebivališča, želje glede nege, odgovore o rutini, izbrane izdelke in količine. Vključuje tudi državo dostave, ulico in hišno številko, kraj in poštno številko ali potrditev, da naslov nima poštne številke.
Sporočilo podpori vsebuje vaše ime, e-poštni naslov, državo, zadevo in vprašanje ter morebitno oznako izdelka ali povpraševanja, ki jo navedete. Zabeležimo referenčno številko oddaje, datum in različico pogojev ter obvestila o zasebnosti, s katerima ste se seznanili.
Obrazci so namenjeni željam glede kozmetične nege. Ne vključujte diagnoz, seznamov zdravil, zdravstvenih izvidov, osebnih dokumentov ali podatkov o plačilnih karticah. Če vprašanje o rutini za vas ni ustrezno, izberite možnost Ne vem ali Nič od navedenega, namesto da dodajate občutljive podatke.
3. Zakaj potrebujemo te podatke
Ime in e-poštni naslov nam omogočata, da prepoznamo povpraševanje in odgovorimo. Želje glede kozmetike pomagajo pri pogovoru o primernih teksturah izdelkov, korakih nege in področjih, na katera se želite osredotočiti. Država nam pomaga oceniti ustrezne možnosti storitve in dostave.
Dostavni naslov uporabljamo za preverjanje destinacije osebne ponudbe in pripravo točnih podatkov za dostavo. Za splošno vprašanje o izdelku ali podpori ni potreben; če želite le informacije, uporabite Pišite nam. Naslova druge osebe ne posredujte brez njenega dovoljenja.
Polja, označena kot obvezna, so potrebna za oddajo posameznega obrazca. Izdelke lahko pregledujete brez izpolnitve obrazca ali ustvarjanja računa.
4. Pravne podlage za obdelavo
Podatke, potrebne za pripravo ponudbe na vašo zahtevo ali izpolnitev dogovorjenega nakupa, obdelujemo na podlagi člena 6(1)(b) GDPR. Podatke, potrebne za odgovore na splošna vprašanja, preprečevanje zlorab obrazcev in zaščito storitve, uporabljamo na podlagi člena 6(1)(f); naša interesa sta odzivanje strankam in varnost storitve.
Kadar je hramba ali razkritje podatkov potrebno zaradi zakonske obveznosti, velja člen 6(1)(c). Potrditev seznanitve z zasebnostjo potrjuje, da vam je bilo obvestilo na voljo. Ne daje nam neomejenega dovoljenja za uporabo podatkov.
Obrazci vas ne prijavijo na e-novice. Odgovori in potrebna dodatna vprašanja o vašem povpraševanju so sporočila o storitvi. Morebiten ločen program trženja bi zahteval svojo jasno izbiro in informacije o zasebnosti.
5. Kaj se zgodi ob oddaji
Obrazec shrani vaše povpraševanje v zasebno podatkovno zbirko WordPress, ki gostuje pri OVHcloud. Potrdilo pomeni, da je povpraševanje shranjeno za pregled naše ekipe. Na vaš e-poštni naslov pošljemo tudi potrdilo o prejemu; ponudnik e-pošte lahko dostavo zakasni ali sporočilo filtrira.
Odgovori ostanejo na strani, medtem ko jih izpolnjujete in pregledujete. Shranjena izbira izdelkov vsebuje identifikatorje in količine; vaših kontaktnih podatkov ne shranjuje v brskalnik. Obrazcev ne uporabljamo za avtomatizirano odločanje s pravnimi ali podobno pomembnimi učinki.
6. Dostop, e-pošta in drugi prejemniki
Dostop do shranjenih povpraševanj je omejen na osebe, ki ga potrebujejo za obravnavo zahteve in vzdrževanje storitve. Vaših podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo oglaševalskim omrežjem.
Če pišete neposredno na adriaessence@gmail.com, se dopisovanje obdeluje prek Googlove storitve Gmail in vašega ponudnika e-pošte. Google deluje mednarodno in lahko e-pošto obdeluje zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Za njegovo obdelavo veljajo ustrezne Googlove informacije o zasebnosti in ureditve prenosa podatkov. Za informacije o e-poštni ureditvi, ki velja za vašo zahtevo, nas kontaktirajte.
Za spletno gostovanje in pošiljanje storitvene e-pošte uporabljamo OVHcloud. Ekipa prejme obvestilo v Gmailu z referenco in povezavo do zaščitenega povpraševanja, ne vseh odgovorov iz obrazca. Če oddate naročilo, ponudniki plačil in dostave prejmejo le podatke, potrebne za dogovorjeno storitev. Njihove podatke pojasnimo pred začetkom te obdelave.
Podatke lahko razkrijemo, če to zahteva zakon ali je to potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnega zahtevka. Vsaka nadaljnja uporaba oddaje mora imeti pravno podlago in ustrezne informacije o zasebnosti.
7. Rok hrambe
Shranjena povpraševanja potečejo po 30 dneh. Potekle zapise odstranimo ob uporabi obrazcev in med načrtovanim vzdrževanjem. Izbris lahko zahtevate z gumbom na potrdilu v isti seji brskalnika ali po e-pošti z navedbo reference. Izbris zapisa ne izbriše že poslane e-pošte ali podatkov, ki jih moramo hraniti zaradi naročila ali zakonskih obveznosti.
Izbira izdelkov na strežniku poteče po 24 urah nedejavnosti. Nastavitve seje v brskalniku trajajo do konca seje zavihka; obnovljena seja brskalnika jih lahko ohrani dlje.
Dopisovanje, ki ga pošljete neposredno po e-pošti, je ločeno od podatkovne zbirke obrazcev. Hranimo ga toliko časa, kot je potrebno za obravnavo zahteve in morebitne zakonske obveznosti ali spora. Izbris obrazca po 30 dneh ne izbriše sporočil, že poslanih prek ponudnika e-pošte. Za zapise naročil in račune veljajo ustrezni zakonski roki hrambe.
8. Vaše pravice
Glede na pravno podlago in okoliščine lahko zahtevate dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave ali prenosljivo kopijo svojih podatkov. Obdelavi na podlagi zakonitih interesov lahko ugovarjate. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko prekličete brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
Zahtevo pošljite na adriaessence@gmail.com. Za preverjanje, da zahteva izvira od vas, lahko potrebujemo sorazmerne informacije. Običajno odgovorimo v enem mesecu; če je potrebno zakonsko dopustno podaljšanje, ga pojasnimo v tem mesecu.
Pritožite se lahko Informacijskemu pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, SI-1000 Ljubljana, e-pošta gp.ip@ip-rs.si, ali drugemu pristojnemu organu za varstvo podatkov. Pred tem se vam ni treba pritožiti pri nas.
9. Varnost in spremembe
Storitev obrazcev uporablja omejen dostop, preverjanje podatkov in zaščito sej. Referenčno številko povpraševanja ohranite zasebno in prek obrazcev ne pošiljajte občutljivih dokumentov. Nobena spletna storitev ne more zagotoviti popolne varnosti.
Politiko posodobimo ob spremembi ravnanja s podatki. Bistven nov namen ali izvajalca pojasnimo pred povezano obdelavo, kadar to zahteva zakon.