1. Titolare del trattamento
Adria Essence d.o.o., Pod bori 2, 1218 Komenda, Slovenia, è responsabile dei dati personali descritti in questa informativa. Per domande o richieste sulla privacy, scrivi a adriaessence@gmail.com con oggetto Richiesta privacy.
2. Dati forniti
La richiesta personale contiene nome, cognome, email, paese di residenza, preferenze cosmetiche, risposte sulla routine, prodotti d'interesse e quantità selezionate. Comprende anche paese di consegna, via e numero civico, città e codice postale, oppure la conferma che la destinazione non usa un codice postale.
Un messaggio al servizio clienti contiene nome, email, paese, oggetto e domanda, oltre all'eventuale riferimento di prodotto o richiesta che scegli di fornire. Registriamo il riferimento dell'invio, la data e la versione delle condizioni e dell'informativa di cui hai preso visione.
I moduli riguardano preferenze cosmetiche. Non inserire diagnosi, elenchi di farmaci, cartelle cliniche, documenti d'identità o dati di carte di pagamento. Se una domanda sulla routine non si adatta al tuo caso, scegli Non so o Nessuno invece di aggiungere dati sensibili.
3. Perché chiediamo questi dati
Nome ed email ci consentono di identificare la richiesta e rispondere. Le preferenze cosmetiche aiutano a discutere texture, passaggi della routine e aspetti sui quali vuoi concentrarti. Il paese ci aiuta a valutare servizio e consegna pertinenti.
L'indirizzo serve a verificare la destinazione per l'offerta personale richiesta e a preparare dati di consegna corretti. Non occorre per una domanda generale sui prodotti o sull'assistenza: usa Contattaci se desideri soltanto informazioni. Non fornire un indirizzo altrui senza autorizzazione.
I campi obbligatori sono necessari per inviare quel modulo. Puoi consultare la collezione senza compilare moduli o creare un account.
4. Basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i dati necessari a preparare un'offerta su tua richiesta o eseguire un acquisto concordato ai sensi dell'articolo 6(1)(b) GDPR. Usiamo i dati necessari per rispondere a domande generali, prevenire abusi e proteggere il servizio ai sensi dell'articolo 6(1)(f); i nostri interessi sono rispondere ai clienti e mantenere il servizio sicuro.
Quando conservazione o comunicazione sono necessarie per un obbligo legale, si applica l'articolo 6(1)(c). La presa visione conferma che l'informativa era disponibile. Non ci autorizza a usare i dati senza limiti.
I moduli non ti iscrivono a una newsletter. Le risposte e le domande necessarie sulla tua richiesta sono comunicazioni di servizio. Un eventuale programma di marketing separato richiederebbe una scelta chiara e informazioni specifiche sulla privacy.
5. Cosa accade all'invio
Il modulo salva la richiesta nel nostro database privato WordPress ospitato da OVHcloud. La ricevuta conferma che la richiesta è stata salvata per la revisione del nostro team. Inviamo anche una conferma al tuo indirizzo email; il tuo provider potrebbe ritardare o filtrare la consegna.
Le risposte restano nella pagina mentre le compili e le controlli. La selezione salvata contiene identificatori dei prodotti e quantità; non memorizza i recapiti nel browser. Non usiamo i moduli per decisioni automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi.
6. Accesso, email e altri destinatari
L'accesso alle richieste salvate è limitato alle persone che ne hanno bisogno per gestirle e mantenere il servizio. Non vendiamo i dati e non li comunichiamo a reti pubblicitarie.
Se scrivi direttamente a adriaessence@gmail.com, la corrispondenza passa attraverso Gmail di Google e il tuo provider email. Google opera a livello internazionale e può trattare le email fuori dallo Spazio economico europeo. Si applicano le informazioni sulla privacy e gli accordi sui trasferimenti di Google. Contattaci per conoscere gli accordi email applicabili alla tua richiesta.
Utilizziamo OVHcloud per l’hosting del sito e l’invio delle email di servizio. Il team riceve in Gmail una notifica con un riferimento e un collegamento alla richiesta protetta, anziché tutte le risposte del modulo. Se procedi con un ordine, i fornitori di pagamento e consegna ricevono solo le informazioni necessarie al servizio concordato. I loro dettagli vengono comunicati prima del trattamento.
Possiamo comunicare dati quando richiesto dalla legge o necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto. Ogni ulteriore uso di un invio deve avere una base giuridica e informazioni adeguate sulla privacy.
7. Conservazione
Le richieste salvate scadono dopo 30 giorni. I record scaduti vengono rimossi durante l’uso dei moduli e la manutenzione programmata. Usa il pulsante di eliminazione sulla ricevuta nella stessa sessione del browser o scrivici indicando il riferimento. L’eliminazione non rimuove le email già inviate né i dati da conservare per un ordine o un obbligo legale.
La selezione sul server scade dopo 24 ore di inattività. Le preferenze di sessione del browser durano per la sessione della scheda; il ripristino della sessione può mantenerle più a lungo.
La corrispondenza inviata direttamente via email è separata dal database dei moduli. È conservata per il tempo necessario a gestire la richiesta ed eventuali obblighi legali o controversie. L'eliminazione dei moduli dopo 30 giorni non elimina le email già inviate tramite un provider. Ordini e fatture sono soggetti ai termini legali di conservazione applicabili.
8. I tuoi diritti
In base alla base giuridica e alle circostanze, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o una copia portabile dei dati. Puoi opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Invia la richiesta a adriaessence@gmail.com. Potremmo chiedere informazioni proporzionate per verificare che la richiesta provenga da te. Rispondiamo normalmente entro un mese; se è necessaria una proroga consentita dalla legge, la spieghiamo entro quel mese.
Puoi proporre reclamo al Commissario per l'informazione della Repubblica di Slovenia, Dunajska cesta 22, SI-1000 Ljubljana, email gp.ip@ip-rs.si, o a un'altra autorità competente. Non devi prima presentare reclamo a noi.
9. Sicurezza e modifiche
Il servizio usa accessi limitati, controlli dei dati e protezioni della sessione. Mantieni riservato il riferimento della richiesta e non inviare documenti sensibili tramite i moduli. Nessun servizio online può garantire sicurezza assoluta.
Aggiorniamo questa informativa quando cambia il trattamento. Un nuovo scopo sostanziale o fornitore viene spiegato prima del relativo trattamento quando richiesto dalla legge.