1. Odprema in destinacije
Naročila odpošiljamo iz Slovenije. Uredimo dostavo v Sloveniji. Za drugo državo v povpraševanju navedite destinacijo, da pred pripravo ponudbe preverimo možnost dostave in omejitve.
Država v obrazcu služi opredelitvi vaše lokacije in ne zagotavlja dostave. Prevoznika in razpoložljivo dostavno storitev potrdimo v pisni ponudbi.
2. Stroški dostave
Ponudba ločeno navede stroške dostave in cene izdelkov ter prikaže skupni znesek z veljavnimi davki. Brez vašega soglasja ne dodajamo hitrejše dostave, darilnih storitev ali drugih plačljivih dodatkov.
Brezplačna dostava ali prihranek pri kompletu velja le, če je to izrecno navedeno v ponudbi. Najnižjega zneska nakupa ali praga za dostavo ne predpostavljamo.
3. Dostavni naslov
Navedite prejemnikovo ime in priimek, ulico in hišno številko, kraj, poštno številko in državo. Možnost Moj dostavni naslov nima poštne številke izberite le, če je vaš naslov dejansko ne uporablja. Dodajte potrebne podatke za dostop do prejemnika.
Pred sprejemom ponudbe preverite naslov. Če se spremeni, takoj pišite na adriaessence@gmail.com. Morebitno spremembo dostave ali potreben dodatni strošek pojasnimo pred vašim soglasjem. Napačen naslov ne odvzame samodejno vaših zakonskih pravic.
4. Roki odpreme in dostave
Pisna ponudba navede predvideni čas odpreme in dostavno obdobje za vaše izdelke in destinacijo. Razlikuje med oceno in izrecno dogovorjenim rokom. Sledenje pošiljki zagotovimo, če ga izbrana storitev omogoča.
Če z vami ni dogovorjen drugačen rok, potrošniška naročila, za katera velja to pravilo, dostavimo brez nepotrebnega odlašanja in v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Ob ugotovljeni zamudi vas kontaktiramo.
5. Zamujene, izgubljene ali poškodovane pošiljke
Če pošiljka zamuja, se izgubi ali je poškodovana, nas kontaktirajte s številko naročila in opisom. Fotografije pošiljke in prizadetega izdelka lahko pomagajo pri ugotavljanju škode, niso pa absolutni pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic.
Za blago odgovarjamo, dokler ga fizično ne prevzamete vi ali oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik, razen zakonskih izjem za prevoznika, ki ga izberete samostojno.
Pri zamudi običajno lahko določite razumen dodatni rok za dostavo. Če tudi takrat ne dostavimo, lahko odstopite od pogodbe in prejmete pripadajoče povračilo. Dodatnega časa ni treba omogočiti, če dostavo zavrnemo ali je bil dogovorjeni datum bistven po veljavnih pravilih.
6. Čezmejna dostava
Če se dogovorimo za dostavo zunaj Slovenije, ponudba pojasni razpoložljivo storitev in omejitve. Če bi lahko nastali carinski ali uvozni stroški, ureditev pojasnimo pred sprejemom ponudbe.
Za vprašanja o dostavi pišite na adriaessence@gmail.com ali uporabite Pišite nam. Podpora je na voljo od ponedeljka do petka, od 10.00 do 17.00 po slovenskem lokalnem času.