1. Otprema i odredišta
Narudžbe šaljemo iz Slovenije. Uređujemo dostavu u Sloveniji. Za drugu državu navedite odredište u upitu kako bismo provjerili dostupnost i ograničenja prije ponude.
Država u obrascu označava vašu lokaciju i ne jamči dostavu. Prijevoznika i dostupnu uslugu potvrđujemo u pisanoj ponudi.
2. Troškovi dostave
Ponuda zasebno navodi dostavu i cijene proizvoda te ukupni iznos s primjenjivim porezima. Bez pristanka ne dodajemo bržu dostavu, darovne usluge ili druge naplatne dodatke.
Besplatna dostava ili ušteda na setu vrijedi samo ako je izričito navedena u ponudi. Ne pretpostavlja se minimalna kupnja ni prag za dostavu.
3. Adresa dostave
Navedite puno ime primatelja, ulicu i kućni broj, grad, poštanski broj i državu. Moje odredište nema poštanski broj odaberite samo ako adresa stvarno ne koristi poštanski broj. Dodajte detalje potrebne za pronalazak primatelja.
Provjerite adresu prije prihvaćanja ponude. Ako se promijeni, odmah pišite na adriaessence@gmail.com. Svaku promjenu dostave ili nužan dodatni trošak objašnjavamo prije vašeg pristanka. Pogrešna adresa ne oduzima automatski zakonska prava.
4. Rokovi otpreme i dostave
Pisana ponuda navodi očekivani rok otpreme i dostave za proizvode i odredište. Razlikuje procjenu od izričito dogovorenog roka. Praćenje pošiljke dobivate ako ga odabrana usluga omogućuje.
Ako nije dogovoren drugi rok, potrošačke narudžbe obuhvaćene ovim pravilom dostavljamo bez nepotrebnog odgađanja i u roku od 30 dana od sklapanja ugovora. Kontaktiramo vas ako saznamo za kašnjenje.
5. Zakašnjele, izgubljene ili oštećene pošiljke
Ako pošiljka kasni, izgubi se ili je oštećena, kontaktirajte nas s brojem narudžbe i opisom. Fotografije paketa i proizvoda mogu pomoći pri provjeri štete, ali nisu apsolutan uvjet za ostvarivanje zakonskih prava.
Za robu odgovaramo dok je fizički ne preuzmete vi ili osoba koju odredite, a nije prijevoznik, osim zakonskih iznimaka za prijevoznika kojeg samostalno angažirate.
Kod kašnjenja obično možete odrediti razuman dodatni rok. Ako ni tada ne dostavimo, možete raskinuti ugovor i dobiti pripadajući povrat. Dodatni rok nije potreban kada odbijemo dostavu ili je dogovoreni datum bio bitan prema primjenjivim pravilima.
6. Prekogranična dostava
Ako dogovorimo dostavu izvan Slovenije, ponuda objašnjava dostupnu uslugu i ograničenja. Kada su moguća carinska ili uvozna davanja, ponuda objašnjava njihov obračun prije prihvaćanja.
Za pitanja o dostavi pišite na adriaessence@gmail.com ili koristite Kontaktirajte nas. Podrška je dostupna od ponedjeljka do petka, od 10:00 do 17:00 po slovenskom lokalnom vremenu.