1. Feladás és célállomások
A rendeléseket Szlovéniából adjuk fel. Szlovénián belüli kézbesítést szervezünk. Más ország esetén adja meg a célállomást, hogy ajánlat előtt ellenőrizhessük az elérhetőséget és korlátozásokat.
Az ország űrlapon való megjelenése az Ön helyét azonosítja, nem szállítási garancia. A fuvarozót és elérhető szolgáltatást az írásos ajánlatban erősítjük meg.
2. Szállítási díjak
Az ajánlat a szállítási díjat a termékáraktól elkülönítve és az alkalmazandó adókkal együtt mutatja a teljes fizetendő összeget. Beleegyezése nélkül nem adunk hozzá gyorsabb szállítást, ajándékszolgáltatást vagy más fizetős extrát.
Ingyenes szállítás vagy csomagkedvezmény kizárólag akkor érvényes, ha az ajánlat kifejezetten tartalmazza. Nem feltételezünk minimális vásárlási összeget vagy szállítási értékhatárt.
3. Szállítási cím
Adja meg a címzett teljes nevét, az utcát és házszámot, várost, irányítószámot és országot. A szállítási címemnek nincs irányítószáma lehetőséget csak akkor válassza, ha a cím ténylegesen nem használ ilyet. Adjon meg minden, a címzett eléréséhez szükséges címinformációt.
Elfogadás előtt ellenőrizze a címet. Változás esetén haladéktalanul írjon az adriaessence@gmail.com címre. Minden szállítási változást vagy szükséges többletköltséget a beleegyezés előtt ismertetünk. Hibás cím nem szünteti meg automatikusan a törvényes jogokat.
4. Feladási és kézbesítési idő
Az írásos ajánlat megadja a termékek és a célállomás várható feladási és kézbesítési idejét. Megkülönbözteti a becslést a kifejezetten vállalt határidőtől. Nyomon követést akkor adunk, ha a választott szolgáltatás biztosítja.
Eltérő megállapodás hiányában az érintett fogyasztói rendeléseket indokolatlan késedelem nélkül, a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül kézbesítjük. Ha késésről értesülünk, felvesszük Önnel a kapcsolatot.
5. Késő, elveszett vagy sérült csomagok
Késés, elvesztés vagy sérülés esetén keressen meg bennünket rendelési azonosítójával és leírással. A csomag és a termék fényképe segíthet a vizsgálatban, de nem feltétlen előfeltétele a törvényes jogok gyakorlásának.
Az áruért addig felelünk, amíg Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy fizikailag át nem veszi, kivéve az Ön által önállóan megbízott fuvarozóra vonatkozó törvényi eltérést.
Késedelmes szállításnál általában észszerű póthatáridőt szabhat. Ha ezalatt sem kézbesítünk, megszüntetheti a szerződést és megkaphatja a járó visszatérítést. Póthatáridő nem szükséges, ha megtagadjuk a teljesítést, vagy az egyeztetett határidő a vonatkozó szabályok szerint lényeges volt.
6. Határon átnyúló szállítás
Ha Szlovénián kívüli kézbesítésben állapodunk meg, az ajánlat elmagyarázza a szolgáltatást és a korlátozásokat. Lehetséges vám vagy importteher esetén annak viselését elfogadás előtt tisztázzuk.
Szállítási kérdéssel írjon az adriaessence@gmail.com címre vagy használja a Kapcsolat oldalt. Az ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 10:00 és 17:00 között, szlovéniai helyi időben érhető el.