1. A 14 napos elállási jog
Az érintett távértékesítési vásárlásoknál az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül jelezheti elállását. Ha egy rendelés több részletben érkezik, az alkalmazandó idő általában az utolsó termék vagy rész átvételétől kezdődik.
Egyértelmű nyilatkozatát küldje az adriaessence@gmail.com címre vagy postán ide: Adria Essence d.o.o., Pod bori 2, 1218 Komenda, Szlovénia. Használhatja az alábbi mintát, de ez nem kötelező. Elegendő határidő előtt elküldeni a nyilatkozatot. Jóváhagyásunk nem feltétele az elállásnak.
2. Az áru visszaküldése
Indokolatlan késedelem nélkül és az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül küldje vissza az árut, kivéve, ha elszállítást ajánlunk. Postázás előtt kérjen útmutatást az ügyfélszolgálattól a visszaküldési címhez; az elállási nyilatkozattal nem kell erre várnia.
Biztonságosan csomagoljon, és őrizze meg a feladási bizonylatot. Adja meg a rendelési azonosítót. Az eredeti csomagolás hasznos, de nem általános feltétele a törvényes elállásnak.
Meggondolás miatti visszaküldésnél a közvetlen visszapostázási költség Önt terheli, ha ezt vásárlás előtt közöltük, kivéve, ha ajánlatunk szerint mi fizetjük. Nem számítunk fel újraraktározási vagy elálláskezelési díjat.
3. Felbontott termékek és személyes csomagok
Kizárható az elállási jog olyan lezárt áruknál, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza, ha a zárat átvétel után felbontották. A kivétel csak törvényi feltételei teljesülése és vásárlás előtti megfelelő tájékoztatás esetén alkalmazható.
A kozmetikumok teljes kategóriája nem automatikusan kizárt a visszaküldésből. Érvényes kivételen kívül felelhet a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesen túlmenő kezelés okozta értékcsökkenésért.
Szabványos termékek személyes csomagja önmagában nem egyedi gyártású áru. Valóban egyedileg készített termék eltérő szabályát rendelés előtt kell ismertetni. A kivételek nem szüntetik meg a hibás vagy tévesen leírt termékhez kapcsolódó jogokat.
4. Visszatérítés elállás után
A járó összegeket indokolatlan késedelem nélkül, az elállási nyilatkozat átvételétől számított 14 napon belül térítjük vissza. Teljes jogos elállásnál ebbe a legolcsóbb általunk kínált szokásos kiszállítás díja is beletartozik. Az Ön által választott drágább szállítás többletdíját nem kell visszatéríteni.
A visszatérítést az áru átvételéig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatjuk, a korábbi időpontig, kivéve, ha elszállítást ajánlottunk. Ugyanazt a fizetési módot használjuk, hacsak kifejezetten másban nem állapodik meg velünk, többletköltség nélkül.
Az akciós termék törvényes jogai megmaradnak. A fizetésben szereplő adókra nem vonatkozik általános visszatérítési tilalom.
5. Sérült, hibás vagy téves termék
Írjon az adriaessence@gmail.com címre rendelési azonosítójával és a probléma leírásával. Jelezze, hogy a termék sérült, téves vagy másképp tér el a szerződéstől. Sérültnek vagy veszélyesnek tűnő termék használatát hagyja abba.
A jogszabály szerinti rendezést a megfelelőségi probléma orvoslásának szükséges költségei nélkül biztosítjuk. A körülményektől függően ez csere, indokolt javítás, árleszállítás vagy szerződésmegszüntetés és visszatérítés lehet.
Az érintett uniós fogyasztói vásárlásokra az átvételtől legalább két év törvényes megfelelőségi védelem vonatkozik. Ez a szerződésszerűségre irányul, nem hosszabbítja meg a kozmetikum lejáratát vagy felbontás utáni idejét. Továbbra is kövesse a tárolási és használati útmutatót.
Szlovén fogyasztóvédelmi jog alá tartozó vásárlásnál a hibát felfedezésétől számított két hónapon belül jelezze, és tegye lehetővé az áru vizsgálatát. Ha a probléma a kézbesítést követő első 30 nap lejárta előtt jelentkezik, megszüntetheti a szerződést és visszatérítést kérhet, a jelentéktelen hibákra vonatkozó szabályok figyelembevételével.
Ha szlovén jog szerint javítás vagy csere a megfelelő megoldás, azt észszerű, legfeljebb 30 napos határidőn belül el kell végezni. Indokolt, legfeljebb 15 napos hosszabbításhoz az eredeti határidő lejárta előtt közölni kell az időtartamot és az okot. Ha vitatjuk a hiba fennállását, a bejelentés átvételétől számított nyolc napon belül írásban megindokoljuk.
Ha a szlovén megfelelőségi igény szerződésmegszüntetésre jogosít, a kifizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül, az áru vagy visszaküldési igazolás átvételétől legfeljebb nyolc napon belül térítjük vissza. Jogos árleszállítást a kérelemtől számított nyolc napon belül fizetünk vissza. Ezek a határidők elkülönülnek a meggondolás miatti elállástól.
6. Más kereskedőnél történt vásárlás
Ez a tájékoztató a közvetlenül az Adria Essence-szel egyeztetett vásárlásokra vonatkozik. Más kereskedőtől vásárolt árunál a szerződéses jogokat az eladóval szemben érvényesítse. Termékbiztonsági aggállyal hozzánk is fordulhat.
7. Elállási nyilatkozatminta
Csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől. Törölje a nem alkalmazható részeket. Aláírás csak papíron történő beküldéskor szükséges.
- Címzett: Adria Essence d.o.o., Pod bori 2, 1218 Komenda, Szlovénia; adriaessence@gmail.com.
- Ezúton közlöm, hogy elállok az alábbi áruk adásvételére vonatkozó szerződéstől: [áruk]. Több fogyasztó esetén nevezzen meg minden nyilatkozót, és megfelelően módosítsa a nyilatkozatot.
- Rendelés dátuma: [dátum], átvétel dátuma: [dátum].
- Fogyasztó vagy fogyasztók neve: [név].
- Fogyasztó vagy fogyasztók címe: [cím].
- Fogyasztó vagy fogyasztók aláírása, csak papíron történő beküldésnél: [aláírás].
- Dátum: [dátum].
8. Segítség visszaküldéshez
Az ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 10:00 és 17:00 között, szlovéniai helyi időben érhető el. Írjon az adriaessence@gmail.com címre vagy használja a Kapcsolat oldalt. A nyitvatartás nem rövidíti le a törvényes határidőt, és azon kívül is küldhet nyilatkozatot.
