Articolo 1. Adria Essence
Adria Essence è gestita da Adria Essence d.o.o., Pod bori 2, 1218 Komenda, Slovenia. Il servizio clienti risponde all'indirizzo adriaessence@gmail.com. Gli orari sono dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00, ora locale slovena.
Queste condizioni si applicano ai consumatori che usano il sito e agli acquisti concordati direttamente con noi, insieme alla specifica offerta scritta. Restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori.
Articolo 2. Collezione e consigli
Il sito presenta prodotti cosmetici e ti aiuta a scegliere quelli di cui parlare con il nostro team. I consigli sulla routine riguardano l'aspetto e la cura quotidiana della pelle. Non servono a diagnosticare o curare patologie.
Segui le istruzioni, le precauzioni e le indicazioni di conservazione del prodotto ricevuto. L'elenco degli ingredienti può cambiare quando una formula viene aggiornata: controlla la confezione prima dell'uso, soprattutto se eviti un ingrediente. L'offerta personale conferma prodotto e confezione forniti.
Le immagini illustrano la presentazione proposta. Se la confezione o le specifiche del prodotto fornito dovessero differire in modo sostanziale, te lo spieghiamo prima che accetti l'offerta. Una selezione personale di prodotti standard non li rende prodotti su misura.
Articolo 3. Richiedere un'offerta
Scegli i prodotti oppure indica per quali passaggi della routine desideri aiuto. Compila la richiesta, controlla le risposte e correggi eventuali errori prima dell'invio. Puoi chiedere consigli senza selezionare un prodotto specifico.
Inviare una richiesta non significa effettuare un ordine, riservare scorte, attivare un abbonamento o assumere un obbligo di pagamento. Il numero di riferimento conferma che il modulo ha salvato i dati. La conferma indica se è stata inviata un'email; il solo salvataggio non ne conferma la consegna.
Richiedendo un'offerta personale ci chiedi di usare i recapiti per rispondere alla richiesta, comprese le domande necessarie a prepararla. Non ti iscrivi a comunicazioni di marketing.
Articolo 4. Offerta scritta
Prima della decisione d'acquisto, l'offerta specifica prodotti, quantità e formati, disponibilità, prezzo totale in euro comprensivo delle imposte applicabili, spese di consegna e altri costi concordati. Indica inoltre destinazione, metodo di pagamento, modalità di spedizione e consegna, informazioni sul recesso ed eventuale scadenza dell'offerta.
Controlla l'offerta con attenzione. Chiedici di correggere indirizzo, prodotto o quantità prima di accettarla. Non sostituiamo prodotti e non aggiungiamo servizi a pagamento senza il tuo accordo.
L'offerta spiega come accettarla e quando si conclude il contratto. Ricevi le condizioni concordate e la conferma d'ordine in una forma conservabile, per esempio via email. Il modulo di richiesta o di contatto del sito non conclude un contratto di vendita.
Articolo 5. Pagamento
L'offerta personale indica le opzioni disponibili, come un link per il pagamento con carta o una fattura con istruzioni di pagamento. Il pagamento avviene soltanto con il metodo indicato nell'offerta accettata. Il sito non raccoglie numeri di carta e non elabora pagamenti. Non inserire dati di pagamento nei moduli di contatto o della routine.
L'offerta scritta stabilisce importo e scadenza del pagamento. Ogni servizio o costo aggiuntivo richiede il tuo consenso espresso. Ricevi una fattura per l'acquisto.
Articolo 6. Consegna
Gli ordini partono dalla Slovenia. La consegna in Slovenia è disponibile; altre destinazioni sono verificate singolarmente e confermate nell'offerta scritta. Selezionare un paese nel modulo non conferma da solo la possibilità di consegna.
La Politica di spedizione spiega i controlli sull'indirizzo, i tempi, i ritardi e i danni durante il trasporto. Le condizioni di consegna concordate non possono essere modificate successivamente senza il tuo accordo.
Articolo 7. Recesso, resi e problemi con i prodotti
Per gli acquisti a distanza soggetti a tale diritto, hai generalmente 14 giorni dalla ricezione della merce per comunicarci il recesso e altri 14 giorni per rispedirla. La politica Resi e rimborsi descrive procedura, costi e limitate eccezioni di legge.
Un cosmetico sigillato può perdere il diritto di recesso dopo l'apertura del sigillo igienico soltanto quando si applica l'eccezione legale per motivi sanitari o igienici. Restano i diritti per prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli concordati.
I prodotti devono essere conformi al contratto. Contattaci se qualcosa non va, per consentirci di predisporre il rimedio previsto dalla legge. Queste condizioni non limitano i diritti di sostituzione, riparazione quando appropriata, riduzione del prezzo o risoluzione quando ricorrono i presupposti legali.
Articolo 8. Uso del sito
Fornisci informazioni corrette e recapiti tuoi o che sei autorizzato a utilizzare. Non abusare dei moduli, non compromettere la sicurezza del sito e non inviare contenuti illeciti.
Puoi salvare o stampare condizioni e informazioni necessarie all'acquisto. Altri usi commerciali delle nostre fotografie originali, dei testi o del marchio richiedono autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
Articolo 9. Privacy e messaggi di servizio
L'Informativa sulla privacy spiega quali dati raccolgono i moduli, perché servono e come esercitare i tuoi diritti. La politica Cookie e archiviazione essenziale descrive la limitata memorizzazione funzionale nel browser.
Usiamo la tua email per la richiesta e per eventuali ordini o reclami conseguenti. Accettare queste condizioni o prendere visione dell'Informativa sulla privacy non equivale al consenso a pubblicità non pertinente.
Articolo 10. Domande e reclami
Invia i reclami a adriaessence@gmail.com o usa il modulo Contattaci. Se disponibile, indica il riferimento dell'ordine o della richiesta, descrivi il problema e la soluzione desiderata. Conserva una copia del messaggio.
Esaminiamo i reclami e spieghiamo la risposta. Quando non è possibile risolvere un reclamo, forniamo le informazioni applicabili sugli ulteriori strumenti di risoluzione delle controversie. Restano i diritti di ricorrere ai tribunali competenti e agli strumenti di tutela dei consumatori.
Articolo 11. Legge applicabile e modifiche
Si applica la legge slovena. Se risiedi in un altro paese le cui tutele inderogabili si applicano all'acquisto, questa scelta non ti priva di tali tutele e non impone di agire davanti a un giudice altrimenti non competente.
Le modifiche a queste condizioni si applicano alle richieste e agli acquisti successivi. Le condizioni concordate all'accettazione dell'offerta continuano a regolare quell'ordine, salvo modifiche imposte dalla legge o concordate con te.