1. člen. O Adria Essence
Adria Essence upravlja družba Adria Essence d.o.o., Pod bori 2, 1218 Komenda, Slovenija. Podporo strankam lahko kontaktirate na adriaessence@gmail.com. Dosegljivi smo od ponedeljka do petka, od 10.00 do 17.00 po slovenskem lokalnem času.
Ti pogoji veljajo za potrošnike, ki uporabljajo spletno mesto, in za nakupe, dogovorjene neposredno z nami, skupaj s posamezno pisno ponudbo. Vaše obvezne zakonske pravice ostajajo nespremenjene.
2. člen. Izdelki in pomoč pri izbiri
Spletno mesto predstavlja kozmetične izdelke in vam pomaga izbrati izdelke, o katerih se želite pogovoriti z našo ekipo. Nasveti o rutini se nanašajo na videz in vsakodnevno nego kože. Ne vključujejo diagnosticiranja ali zdravljenja bolezni.
Upoštevajte navodila za uporabo, opozorila in informacije o shranjevanju na prejetem izdelku. Ob spremembi formule se lahko spremeni seznam sestavin, zato pred uporabo preverite embalažo, zlasti če se izogibate določeni sestavini. V osebni ponudbi potrdimo izdelek in pakiranje, ki ju prejmete.
Slike embalaže prikazujejo predvideno podobo. Če bi se dobavljena embalaža ali specifikacija izdelka bistveno razlikovala, vam to pojasnimo pred sprejemom ponudbe. Osebna izbira standardnih izdelkov ne pomeni, da so izdelani po naročilu.
3. člen. Povpraševanje
Izberite izdelke ali nam povejte, pri katerih korakih nege potrebujete pomoč. Izpolnite povpraševanje, preglejte odgovore in pred oddajo popravite morebitne napake. Za pomoč lahko zaprosite tudi brez izbire določenega izdelka.
Z oddajo povpraševanja ne oddate naročila, rezervirate zaloge, sklenete naročnine ali prevzamete obveznosti plačila. Referenčna številka potrjuje, da je obrazec shranil vaše podatke. Potrdilo pove, ali je bila poslana e-pošta; samo shranjevanje ne potrjuje dostave e-pošte.
S prošnjo za osebno ponudbo nas prosite, naj vaše kontaktne podatke uporabimo za odgovor na to povpraševanje, vključno z dodatnimi vprašanji, potrebnimi za pripravo ponudbe. S tem se ne naročite na tržna sporočila.
4. člen. Pisna ponudba
Pred odločitvijo o nakupu ponudba opredeli izdelke, količine in velikosti, razpoložljivost, skupno ceno v evrih z veljavnimi davki, stroške dostave in druge dogovorjene stroške. Navede tudi dostavni naslov, način plačila, pogoje odpreme in dostave, informacije o odstopu od pogodbe in morebitni rok veljavnosti ponudbe.
Ponudbo skrbno preglejte. Pred sprejemom nas prosite za popravek naslova, izdelka ali količine. Brez vašega soglasja ne bomo zamenjali izdelka ali dodali plačljive storitve.
Ponudba pojasni natančen postopek sprejema in trenutek sklenitve pogodbe. Dogovorjene pogoje in potrditev naročila prejmete v obliki, ki jo lahko shranite, na primer po e-pošti. Z obrazcem za povpraševanje ali kontakt na tem spletnem mestu ne sklenete prodajne pogodbe.
5. člen. Plačilo
Osebna ponudba navede razpoložljive načine plačila, na primer povezavo za kartično plačilo ali račun z navodili za plačilo. Plačilo izvedete le na način, naveden v sprejeti ponudbi. To spletno mesto ne zbira številk plačilnih kartic in ne obdeluje plačil. Plačilnih podatkov ne vključujte v kontaktni obrazec ali obrazec za nego kože.
Pisna ponudba določa znesek in rok plačila. Vsaka dodatna storitev ali strošek zahteva vaše izrecno soglasje. Za nakup prejmete račun.
6. člen. Dostava
Naročila odpošiljamo iz Slovenije. Dostava v Sloveniji je na voljo; druge destinacije preverimo posamezno in potrdimo v pisni ponudbi. Izbira države v obrazcu sama po sebi ne potrjuje možnosti dostave.
Pogoji dostave pojasnjujejo preverjanje naslova, dobavne roke, zamude in poškodbe med prevozom. Dogovorjenih pogojev dostave za vaše naročilo pozneje ne moremo spremeniti brez vašega soglasja.
7. člen. Odstop, vračila in težave z izdelki
Pri nakupih na daljavo, za katere velja ta pravica, imate praviloma 14 dni po prejemu blaga, da nas obvestite o odstopu, nato pa 14 dni za vračilo. Pogoji vračil in povračil pojasnjujejo postopek, stroške in omejene zakonske izjeme.
Pravico do odstopa za zapečaten kozmetični izdelek lahko izgubite po odprtju higienskega pečata le, če velja zakonska izjema zaradi varovanja zdravja ali higiene. To ne odvzame pravic, če je izdelek neskladen, poškodovan ali drugačen od dogovorjenega.
Izdelki morajo biti skladni s pogodbo. Če kaj ni v redu, nas kontaktirajte, da uredimo rešitev po veljavnem pravu. Ti pogoji ne omejujejo zakonskih pravic do zamenjave, popravila, kadar je ustrezno, znižanja cene ali odstopa od pogodbe, ko so izpolnjeni zakonski pogoji.
8. člen. Uporaba spletnega mesta
Navedite točne podatke in uporabite svoje kontaktne podatke ali podatke, za katerih uporabo imate dovoljenje. Ne zlorabljajte obrazcev, ne posegajte v varnost spletnega mesta in ne pošiljajte nezakonitih vsebin.
Pogoje in informacije, potrebne za nakup, lahko shranite ali natisnete. Za drugo komercialno uporabo naših izvirnih fotografij, besedil ali znamke potrebujete dovoljenje, razen če uporabo dovoljuje zakon.
9. člen. Zasebnost in sporočila o storitvi
Politika zasebnosti pojasnjuje, katere informacije zbirajo obrazci, zakaj jih potrebujemo in kako uveljavljate svoje pravice. Pojasnila o piškotkih in nujni hrambi podatkov opisujejo omejeno funkcionalno shranjevanje v brskalniku.
Vaš e-poštni naslov uporabljamo za vaše povpraševanje ter morebitno posledično naročilo ali reklamacijo. Sprejem teh pogojev ali potrditev seznanitve s Politiko zasebnosti ne pomeni privolitve v nepovezano oglaševanje.
10. člen. Vprašanja in pritožbe
Pritožbe pošljite na adriaessence@gmail.com ali prek obrazca Pišite nam. Če jo imate, navedite številko naročila ali povpraševanja, opišite težavo in želeno rešitev. Shranite kopijo sporočila.
Pritožbe pregledamo in pojasnimo odgovor. Če pritožbe ne moremo rešiti, vam posredujemo ustrezne informacije o nadaljnjem reševanju spora. Ohranite pravico do pristojnih sodišč in drugih poti varstva potrošnikov.
11. člen. Veljavno pravo in spremembe
Za te pogoje velja slovensko pravo. Če živite v drugi državi, katere obvezno potrošniško varstvo velja za vaš nakup, vam izbira prava tega varstva ne odvzame. Prav tako od vas ne zahteva vložitve zahtevka pred sodiščem, ki sicer ne bi bilo pristojno.
Spremembe teh spletnih pogojev veljajo za poznejša povpraševanja in nakupe. Za posamezno naročilo še naprej veljajo pogoji, dogovorjeni ob sprejemu ponudbe, razen če spremembo zahteva zakon ali se o njej dogovorimo z vami.