1. Verantwortlicher
Adria Essence d.o.o., Pod bori 2, 1218 Komenda, Slowenien, ist für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich. Schreiben Sie bei Datenschutzfragen oder Anträgen an adriaessence@gmail.com mit dem Betreff Datenschutzanfrage.
2. Von Ihnen bereitgestellte Angaben
Eine persönliche Anfrage enthält Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnsitzland, kosmetische Vorlieben, Antworten zur Routine, Produktinteressen und gewählte Mengen. Hinzu kommen Lieferland, Straße und Hausnummer, Ort und Postleitzahl oder Ihre Bestätigung, dass das Ziel keine Postleitzahl hat.
Eine Kundenservicenachricht enthält Name, E-Mail-Adresse, Land, Betreff und Frage sowie freiwillig angegebene Produkt- oder Anfragereferenzen. Wir erfassen Referenznummer, Datum und die Version der Bedingungen und Datenschutzhinweise, die Sie zur Kenntnis genommen haben.
Diese Formulare betreffen kosmetische Vorlieben. Geben Sie keine Diagnosen, Medikamentenlisten, Krankenakten, Ausweisdokumente oder Zahlungskartendaten an. Passt eine Routinefrage nicht auf Sie, wählen Sie Nicht sicher oder Keine statt sensibler Angaben.
3. Warum wir diese Angaben benötigen
Name und E-Mail-Adresse helfen uns, die Anfrage zuzuordnen und zu antworten. Kosmetische Vorlieben ermöglichen ein Gespräch über passende Texturen, Pflegeschritte und Ihre Schwerpunkte. Ihr Land hilft bei der Beurteilung der relevanten Service- und Liefermöglichkeiten.
Die Lieferadresse dient zur Prüfung des Ziels für das angefragte persönliche Angebot und zur Vorbereitung korrekter Lieferangaben. Für allgemeine Produkt- oder Servicefragen ist sie nicht nötig; nutzen Sie dafür Kontakt. Geben Sie keine fremde Adresse ohne Erlaubnis an.
Als erforderlich markierte Felder werden zum Absenden des jeweiligen Formulars benötigt. Sie können die Kollektion ohne Formular oder Kundenkonto ansehen.
4. Rechtsgrundlagen
Daten zur Vorbereitung eines Angebots auf Ihre Anfrage oder zur Durchführung eines vereinbarten Kaufs verarbeiten wir nach Artikel 6(1)(b) DSGVO. Daten zur Beantwortung allgemeiner Servicefragen, zur Missbrauchsverhinderung und zum Schutz des Dienstes verarbeiten wir nach Artikel 6(1)(f); unsere Interessen sind die Kundenbetreuung und ein sicherer Dienst.
Bei einer gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Offenlegungspflicht gilt Artikel 6(1)(c). Die Datenschutzbestätigung zeigt, dass Ihnen die Hinweise zur Verfügung standen. Sie erlaubt uns keine uneingeschränkte Datennutzung.
Die Formulare melden Sie nicht für einen Newsletter an. Antworten und notwendige Rückfragen zu Ihrer Anfrage sind Servicenachrichten. Ein getrenntes Marketingprogramm würde eine eigene klare Wahl und Datenschutzinformationen erfordern.
5. Was beim Absenden geschieht
Das Formular speichert Ihre Anfrage in unserer privaten WordPress-Datenbank bei OVHcloud. Die Bestätigung bedeutet, dass die Anfrage zur Prüfung durch unser Team gespeichert wurde. Wir senden auch eine Eingangsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse; Ihr Anbieter kann die Zustellung verzögern oder die Nachricht filtern.
Ihre Antworten bleiben während des Ausfüllens und Prüfens auf der Seite. Eine gespeicherte Produktauswahl enthält Produktkennungen und Mengen, aber keine Kontaktdaten im Browser. Wir nutzen die Formulare nicht für automatisierte Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Wirkungen.
6. Zugriff, E-Mail und weitere Empfänger
Auf gespeicherte Anfragen haben nur Personen Zugriff, die ihn zur Bearbeitung und Wartung des Dienstes benötigen. Wir verkaufen Ihre Angaben nicht und geben sie nicht an Werbenetzwerke weiter.
Wenn Sie direkt an adriaessence@gmail.com schreiben, wird die Korrespondenz über Googles Gmail-Dienst und Ihren E-Mail-Anbieter verarbeitet. Google ist international tätig und kann E-Mails außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Für diese Verarbeitung gelten Googles einschlägige Datenschutzhinweise und Übermittlungsregelungen. Fragen Sie uns nach den E-Mail-Regelungen für Ihre Anfrage.
Wir nutzen OVHcloud für das Website-Hosting und den Versand von Service-E-Mails. Unser Team erhält in Gmail eine Benachrichtigung mit Referenz und Link zur geschützten Anfrage, nicht Ihre vollständigen Formularantworten. Bei einer Bestellung erhalten Zahlungs- und Lieferdienstleister nur die für die vereinbarte Leistung erforderlichen Angaben. Ihre Details werden vor Beginn dieser Verarbeitung erläutert.
Wir können Angaben offenlegen, wenn das Gesetz es verlangt oder dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist. Jede weitere Nutzung einer Einsendung benötigt eine Rechtsgrundlage und passende Datenschutzhinweise.
7. Speicherdauer
Gespeicherte Anfragen laufen nach 30 Tagen ab. Abgelaufene Datensätze werden bei Formularaufrufen und der geplanten Wartung entfernt. Nutzen Sie die Löschfunktion Ihrer Bestätigung in derselben Browsersitzung oder schreiben Sie uns unter Angabe der Referenz. Das Löschen entfernt keine bereits versendeten E-Mails oder Daten, die wir für eine Bestellung oder gesetzliche Pflicht aufbewahren müssen.
Die serverseitige Produktauswahl läuft nach 24 Stunden Inaktivität ab. Sitzungseinstellungen im Browser bleiben für die Tab-Sitzung bestehen; eine wiederhergestellte Browsersitzung kann sie länger erhalten.
Direkt per E-Mail gesendete Korrespondenz ist von der Formulardatenbank getrennt. Sie bleibt so lange erhalten, wie die Bearbeitung Ihrer Anfrage und daraus folgende gesetzliche Pflichten oder Streitigkeiten es erfordern. Die Löschung nach 30 Tagen entfernt keine bereits über E-Mail-Anbieter gesendeten Nachrichten. Für Bestell- und Rechnungsdaten gelten die jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
8. Ihre Rechte
Je nach Rechtsgrundlage und Umständen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder eine übertragbare Kopie Ihrer Daten verlangen. Gegen eine Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen. Eine Einwilligung können Sie widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu berühren.
Senden Sie Ihren Antrag an adriaessence@gmail.com. Wir können verhältnismäßige Angaben benötigen, um Ihre Berechtigung zu prüfen. Normalerweise antworten wir innerhalb eines Monats. Eine notwendige gesetzlich zulässige Verlängerung erklären wir innerhalb dieses Monats.
Sie können sich beim Informationsbeauftragten der Republik Slowenien, Dunajska cesta 22, SI-1000 Ljubljana, E-Mail gp.ip@ip-rs.si, oder bei einer anderen zuständigen Datenschutzbehörde beschweren. Eine vorherige Beschwerde bei uns ist nicht erforderlich.
9. Sicherheit und Änderungen
Der Formulardienst verwendet Zugriffsbeschränkungen, Eingabeprüfung und Sitzungsschutz. Bewahren Sie Ihre Anfragereferenz vertraulich auf und senden Sie keine sensiblen Dokumente über die Formulare. Kein Onlinedienst kann absolute Sicherheit versprechen.
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich die Datenverarbeitung ändert. Einen wesentlichen neuen Zweck oder Dienstleister erklären wir vor der entsprechenden Verarbeitung, soweit gesetzlich erforderlich.